Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme KeepVox, accessible à l'adresse www.keepvox.fr.

KeepVox est un service SaaS d'assistant vocal alimenté par intelligence artificielle, destiné aux très petites entreprises (TPE) et artisans.

2. Acceptation des CGU

L'inscription et l'utilisation de la plateforme impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

3. Description du service

KeepVox propose les fonctionnalités suivantes :

• Réception automatique des appels téléphoniques via un assistant vocal IA
• Transcription et résumé automatique des conversations
• Transfert d'appels vers un numéro de secours
• Tableau de bord de gestion : journal d'appels, statistiques, facturation
• Base de connaissances personnalisable par l'utilisateur

4. Inscription et compte

L'utilisateur doit créer un compte avec une adresse email valide et un mot de passe sécurisé. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Toute utilisation du compte est présumée faite par le titulaire. En cas d'utilisation non autorisée, l'utilisateur doit en informer KeepVox immédiatement.

5. Tarification et paiement

Le service est facturé selon le modèle suivant :

• Abonnement : 29 € HT / agent / mois, sans engagement
• Consommation : 0,30 € HT par appel traité

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois sauf résiliation.

6. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

7. Responsabilité

KeepVox s'engage à fournir un service fiable et disponible. Toutefois, le service est fourni « en l'état ». KeepVox ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires, des erreurs de transcription de l'IA, ou des dommages indirects liés à l'utilisation du service.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la plateforme (code, design, textes, marques) est la propriété exclusive de KeepVox. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Les données saisies par l'utilisateur (base de connaissances, prompts) restent sa propriété.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@keepvox.fr