Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur www.keepvox.fr est KeepVox.

Contact : contact@keepvox.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'inscription :nom, prénom, email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Données d'appels :numéro de l'appelant, durée, transcription, résumé IA, sentiment détecté
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe — nous ne stockons aucun numéro de carte
• Données d'utilisation : logs de connexion, pages visitées (analytics anonymisées)

3. Finalités du traitement

• Fournir et améliorer le service d'assistant vocal IA
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Envoyer des notifications relatives au service (résumés d'appels, alertes)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L'exécution du contrat (fourniture du service)
• Le consentement (pour les communications marketing, le cas échéant)
• L'intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)

5. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées en Union Européenne :

• Base de données : Supabase (AWS eu-west-3, Paris)
• Application web : Vercel (région Paris)
• Serveur vocal : Fly.io (région Paris, cdg)

Toutes les communications sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. L'accès aux données est restreint par des politiques de sécurité (Row Level Security) garantissant l'isolation entre les organisations.

6. Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le fonctionnement du service :

• Supabase — base de données et authentification
• Stripe — paiement sécurisé
• Twilio— téléphonie (réception d'appels)
• Deepgram — transcription vocale (STT)
• Anthropic (Claude) — intelligence artificielle conversationnelle
• ElevenLabs — synthèse vocale (TTS)

7. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant la durée de l'abonnement + 12 mois après suppression du compte
• Transcriptions d'appels : conservées 6 mois, puis anonymisées
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition et de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@keepvox.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

KeepVox utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du service (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email en cas de changement significatif.

Voir également nos Conditions Générales d'Utilisation.